Gestion des commandes

© Dragan Markovic/MSF 2011

MSF Supply est responsable de la livraison des produits commandés dans les délais souhaités, par les donneurs d’ordre, en respectant les règles en matière de qualité et de validations des fournisseurs. Le processus de gestion des commandes par MSF Supply est donc capital pour atteindre cet objectif.

Le processus de gestion des commandes contrôlé par MSF Supply s’étend de la réception de celle-ci jusqu’à la zone de dédouanement. Le client reprend la responsabilité de cette gestion du point de dédouanement jusqu’à la livraison finale au port de destination.

La gestion des commandes comprend également la disponibilité des équipes MSF Supply pour les questions techniques liées à l’approvisionnement ainsi qu’une communication aussi proactive que possible sur le suivi des commandes.

En situation d’urgence, MSF Supply assure des délais de livraison réduits au minimum en accélérant le processus de commande.